بازگشت به فروشگاهلغو و مرجوعی
رسیدگی روشن به درخواست تو
لغو پیش از ارسال
برای سفارش خود، از حساب مشتری درخواست لغو ثبت کن یا از فرم پشتیبانی با ذکر شماره سفارش کمک بگیر. ثبت درخواست به معنی لغو قطعی نیست؛ وضعیت ارسال و پرداخت بررسی و نتیجه اعلام می‌شود. پس از تحویل به شرکت حمل، درخواست در مسیر مرجوعی بررسی می‌شود.
کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا معیوب
اگر کالای دریافت‌شده با سفارش تطابق ندارد یا ایراد دارد، استفاده نکن و موضوع را همراه شماره سفارش از پشتیبانی اعلام کن. بسته‌بندی، برچسب و شواهد مشکل را نگه دار تا رسیدگی ممکن باشد. محدودیت تعویض سلیقه‌ای مانع رسیدگی به عیب یا ارسال اشتباه نیست.
ملاحظات بهداشتی و انتخاب سایز
شیده تعویض سلیقه‌ای را به‌عنوان خدمت ارائه نمی‌کند. پیش از خرید، جدول سایز همان محصول را بررسی کن. درخواست انصراف و بازگشت با توجه به وضعیت کالا، ماهیت بهداشتی آن و مقررات لازم‌الاجرا بررسی می‌شود؛ حقوق قانونی مشتری با این متن حذف نمی‌شود. تا مشخص‌شدن نتیجه، کالا را استفاده یا شست‌وشو نکن و برچسب‌ها را جدا نکن.
بازگشت کالا
پیش از ارسال برگشتی با پشتیبانی هماهنگ کن تا نشانی و روش بازگشت مشخص شود. هزینه بازگشت با توجه به دلیل درخواست و مقررات مربوط اعلام می‌شود؛ از ارسال به نشانی نامشخص خودداری کن.
بازپرداخت
پس از تأیید درخواست و تعیین مبلغ قابل بازگشت، بازپرداخت پیگیری و نتیجه ثبت می‌شود. تأیید درخواست به‌تنهایی به معنی انتقال وجه نیست. اطلاعات لازم برای بازپرداخت فقط از مسیر پشتیبانی معتبر و پس از احراز هویت دریافت می‌شود؛ رمز، CVV2 یا کد ورود لازم نیست.